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酒店健康事件的总体反应:公共关系和欺凌不能解决新浪财经问题

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  • 2019-05-14
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简介据《新浪财经新闻》12月18日报道,11月14日晚,网民“华”在微博上丢掉了金箍棒,并发出了大量视频,暴露出许多五星级酒店的严重健康问题

    据《新浪财经新闻》12月18日报道,11月14日晚,网民“华”在微博上丢掉了金箍棒,并发出了大量视频,暴露出许多五星级酒店的严重健康问题。今天的《华志邮报》说情况出乎意料。许多酒店和没有出现在视频中的员工都卷入其中,这使得玻璃杯中的水更加浑浊。上个月一个出乎意料的情况是,很多酒店和没有出现在视频中的员工都卷入其中,杯中的水变得越来越浑浊。当我发布这个视频时,我已经做好了被相关酒店集团标记的准备。所谓的标签实际上是一个行业的隐藏规则。但我没想到的是,在24小时内,当我在酒店前台办理入住手续时,酒店里的一名工作人员把我的护照扫描照片放在了Wechat群组里。当我们办理登机手续时,每个人都必须扫描或复制文件信息。虽然各大酒店都有隐私保护政策,但在实际运营过程中,除了进入歌剧院、PMS等部门外,一般来说,许多前厅员工和高级管理人员都能够轻松地获取这些敏感信息。我想他当时可能很生气,或者只是想与同事、同事“分享信息”,但他可能没有想到,这样获取和传播来宾证件的信息已经违反了法律,而且当发生严重后果时,他也被怀疑犯有刑事罪。在接下来的两三天里,我的护照信息以光速传遍了全国的酒店经营者。大家赶紧告诉我们:对偷偷拜访你的人要警惕!然而,我不是一个挑剔的专业秘密访客,我从来不靠酒店谋生。事实上,我是中国酒店业最受尊敬的重度消费者。在过去的六年里,我已成为许多酒店集团的顶级客户。在像万豪这样的集团中,我积累了1000多个合格的房间夜晚。在六年零两个多夜里,我只抱怨了19次,在微博上只有两三次。很多人认为我很容易抱怨大V。事实上,当我遇到不公正的时候,大多数案件只能默默忍受,因为我真的不想被戳中脊梁,责骂:太热了,打不了大牌!即使万豪的客户服务大使对顶级成员也不知道我是个花钱的人,否则六年内他们甚至连一个生日祝贺都没有。所以我后来说:虽然我住在旅馆里,但旅馆从来都不在家。家庭生活就像家,所以知道它是温暖还是寒冷是很好的。掌握了这些非法获取和传播护照的线索,我希望尽快安定下来。与酒店沟通时,唯一的要求就是要求相关人员道歉并协助获取证据。重复的承诺,只要这两点都实现了,它们就不再被追求了。即便如此,有时我也会等待真诚的道歉。有些人甚至拒绝留下他们的真实姓名,更不用说与证据合作。所以,律师总是责备我的承诺,这妨碍了权利的保护。我想向酒店和有关工作人员重申,当我们找到您时,只要我们如前所述,合作,我们将发出免责谅解书。我现在唯一的呼吁是找到并修复更多的线索和证据,并设法将肇事者移交给警察并将他们绳之以法。就个人威胁而言,我要感谢北京警方的及时干预。近年来,我们经历了许多风雨和困难,但我们应该认真对待。为了像现在这样与生活搏斗,我们必须小心,不要在日常生活中挥霍无度。最后,我想对酒店业说几句话,敦促从业者把重点放在提高服务质量和重建消费者信心上。公关和敲诈永远不能解决问题。如果连健康和隐私保护的核心利益都无法得到保障,那么在这个变化莫测的时代,行业应该考虑如何赢得和保持消费者的信任。感谢您对我酒店业的无声支持和鼓励。是你们让我看到了这个行业的美好和希望。责任编辑:陈鹤群

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